رویه های بازگرداندن کالا

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های لیان استور بوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است و کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت بازگشت کالا می‌شوند.

اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف لیان استور همراه سفارشات ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند.

شرایط بازگرداندن کالا

تمامی کالاهای خریداری شده توسط مشتریان گرامی تا ۷ روز قابل برگرداندن به هر دلیلی هستند اما پس از ۷ روز به هیچ عنوان قابل بازگشت نمیباشند.

نکته بسیار مهم:

لطفا توجه داشته باشید که در صورتی محصولات خریداری شده توسط مشتریان استفاده شده باشند به هیچ وجه قابل استرداد و بازگشت نیستند لذا خواهشمند است حتماً در نظر داشته باشید که اگر کالایی را که خریداری نموده اید را حتی به اندازه کم و زمان کوتاه نیز استفاده کرده اید را مسترد ننمایید چرا که کارشناسان ما متوجه خواهند شد و به هیچ عنوان مرجوع نخواهد شد. در غیر این صورت و اطمینان از استفاده نشده بودن کالا با خیال راحت کالایی را که خریداری نموده اید را به هر دلیل ممکن میتواند برای ما مرجوع نمایید و وجه پرداختی را باز پس بگیرید.

نکته مهم:

لازم به ذکر است که تمامی کالاهایی که توسط مشتریان عزیز خریداری میشود به صورت رایگان ارسال میشود اما این بدان معنا نیست که برای ارسال محصولات هزینه ای نمیشود. فروشگاه لیان استور برای رضایت مندی مشتریان خود هزینه تمام مرسولات ارسال شده را به شرکت ملی پست ایران پرداخت مینماید. لذا در صورت بازگرداندن محصولات توسط مشتریان هزینه پست بر عهده خود مشتری است.

شرایط بازگرداندن وجه توسط لیان استور

پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا استفاده نشده باشد مبلغ پرداختی شما به طور کامل تا ۲۴ ساعت به حساب اعلام شده توسط شما واریز خواهد شد.

کالای مرجوعی را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

– برای ارسال کالا را میتوانید با جعبه خود کالا و یا جعبه های پستی به آدرس درج شده بر روی کالا ارسال نمایید.

درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

– با شماره تماس ۰۲۱۴۶۸۲۲۱۶۴ تماس بگیرید.

– یا از طریق چت آنلاین سایت که در گوشه پایین سمت راست قرار دارد ارتباط برقرار کنید.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.